Plattmästarna
Välkommen till våra köpevillkor. Här beskriver vi de ansvar och villkor som gäller för våra tjänster och produkter. Vi strävar alltid efter att leverera högkvalitativt arbete och skapa en smidig upplevelse för våra kunder. Läs igenom nedanstående information för att förstå vad som gäller vid beställning av våra tjänster, samt vilka rättigheter och ansvar som både vi och du som kund har.
Köpevillkor
Produktbeskrivning och kundens ansvar
1. Invändningar mot resultatet
Kunden ska lämna eventuella invändningar mot resultatet eller arbetet senast 48 timmar efter avslutat arbete. Efter denna tidsfrist betraktas arbetet som godkänt.
2. Förberedelse av arbetsområdet
Kunden ansvarar för att arbetsområdet är fritt från hinder som krukor, möbler och andra föremål, om detta inte ingår i det beställda paketet. Ett säkerhetsavstånd på minst 10 meter rekommenderas. Om arbetsområdet inte är tillgängligt eller oordnat, debiteras en avgift på 500 SEK per påbörjad timme för avröjning.
3. Vattenförsörjning och läckande kranar
Kunden ansvarar för att vattentillgången är i ordning. Vid äldre kranar kan små läckage uppstå, och kunden ombeds vara uppmärksam på detta. Företaget frånsäger sig ansvar för skador på grund av läckage från kundens kranar.
4. Stenplattornas skick
Företaget ansvarar inte för naturliga förändringar som att stenplattor glider isär eller förskjutningar efter rengöring. Porösa plattor kan bli tydligare efter rengöring, men vi gör vårt bästa för att undvika skador.
5. Kalkavlagringar och färgvariationer
Kalkavlagringar, särskilt under tak, kan lätt avlägsnas med sand. Färgskillnader på plattor beroende på väder eller placering kan förekomma och är en naturlig egenskap hos materialet.
6. Vattenskador och dräneringsproblem
Företaget frånsäger sig ansvar för vattenskador på grund av otätheter i fasader eller om vatten tränger in under dörrar. Kunden ansvarar för att täcka känsliga områden och informera om eventuella brunnar eller dräneringsproblem.
7. Ogräs och mossa
Vi avlägsnar befintligt ogräs och mossa, men kan inte garantera att ogräset inte återkommer. Svart lav kan behandlas, men vi kan inte garantera fullständigt borttagande.
8. Poolområden
Kunden ansvarar för att rengöra poolen efter vårt arbete. Företaget ansvarar inte för skador på poolfilter eller andra poolrelaterade anläggningar.
Betalning och avgifter
1. Betalning och fakturering
Kunden faktureras efter avslutat arbete med en betalningstid på 14 dagar. En faktureringsavgift på 49 SEK tillkommer.
2. Bomkörningsavgift
Om företaget inte kan utföra arbete på grund av omständigheter utanför deras kontroll, debiteras en bomkörningsavgift på 1000 SEK inkl. moms.
Avbokning och ändringar
1. Avbokning
Avbokning kan ske kostnadsfritt om den meddelas senast två dagar innan bokad tid. Vid avbokning senare än detta tillkommer en avgift på 500 SEK.
2. Ändring av bokad tid
Om kunden önskar ändra bokad tid ska detta ske minst två dagar innan avtalad tid, annars kan en ändringsavgift på 500 SEK tillkomma.
Garanti och underhållsprogram
1. Garanti mot stenpest
Vi erbjuder en garanti på 15 år mot stenpest, förutsatt att kunden väljer och behåller vårt 'Årligt underhållsprogram' under hela perioden. Garantin omfattar kostnadsfri behandling av stenpest vid uppkomst, så länge underhållsprogrammet är aktivt.
Ansvarsfriskrivning:
Företaget friskriver sig från ansvar för resultatet om kunden inte uppfyller sina åtaganden, eller om arbetet inte kan utföras på grund av bristande förberedelser från kundens sida.